ПРАВИЛА ВОЗВРАТА

 

Магазин Pheenecs предоставляет 14 дней* на обмен/возврат товара не надлежащего качества, не считая дня покупки. * При условии, что товар не использовался и сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также чек, выданный вместе с проданным товаром. Все другие условия обмена товара, кроме срока обмена, который определяется этим пунктом, регулируются Законом Украины "О защите прав потребителей".

Что нужно сделать:

— позвонить на горячую линию в магазин Pheenecs 380637061045;

Стандартные условия обмена и возврата товара:

- для покупателей, действуют со дня приобретения товара (не считая день покупки);

- в рамках закона, возможно обменять приобретенные технически-сложные товары надлежащего качества на любые другие при условии, что указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричная упаковка.

Допускается обмен товара в одноразовой упаковке (пакете), которая была вскрыта, при этом товар не имеет следов эксплуатации и должен отвечать следующим требованиям:

— от даты продажи прошло не более 14 дней;

— товар не теряет своих свойств после вскрытия одноразовой упаковки.

Положение о жалобах и возвращение

- Потребитель получает товар с квитанцией.

- Потребитель вправе отказаться от товара в течение 14 дней без указания причины и 30 дней с указанием причины.

- Мы не несем ответственности за посылки, отправленные на другой адрес.

- Жалобы и возмещения средств происходят только после возврата товара.

- Возвращенные товары должны быть отправлены заказной почтой (для мелких товаров) или коробкой (для больших товаров) через Новую почту.

- Мы не принимаем возврат по доставке или любым другим способом, изобретенным потребителем.

- Возмещение за товар осуществляется только двумя способами: перечислением на счет, указанный в договоре об отзыве или почтовым переводом по адресу (это также должно быть указано в соглашении об отзыве).

- Мы покроем стоимость обратной отправки, если это также указано в соглашении об отзыве (должна быть введена точная сумма).

С целью обеспечения, потребитель имеет право сделать ксерокопию квитанции и заполненной заявки как подтверждение возможных сомнений и подтверждения проводки накладной. После завершения сказанного Мероприятия, заказчик получает возмещение за приобретенный товар, а расходы, связанные с доставкой товара обратно, почтовым отправлением или перечислением на счет (по желанию клиента), покрываются.

Возврат средств на ваш счет обрабатываются в течение 1-3 рабочих дней с момента получения возврата пакета. Возмещение обрабатывается в течение 14 дней с момента получения возврата пакета. Если мы получим обратный пакет без соглашения об отзыве, возвращение средств не будет осуществлено, пока мы не получим от клиента договор об отзыве, о котором мы сообщим по электронной почте или по телефону.

После правильного составления соглашения об отзыве дело считается согласованным и выдается возврат средств.